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Políticas de Garantía
Reglamento de Garantía

Cobertura de Garantía

El Reglamento de Garantía es aplicable a todas las series de grupos electrógenos diéseles vendidos por nuestra empresa. Durante el plazo de garantía básica, si el producto falla debido a problemas de calidad o de fabricación, nuestra empresa brindará los siguientes servicios de garantía.


Garantía básica y responsabilidad 
Para los grupos electrógenos vendidos por nuestra empresa, el plazo de garantía es un año ó 1.000 horas desde que se complete la puesta en marcha, ó 15 meses desde la fecha de salida de la fábrica de Baifa (es decir, si no se instala ni utiliza por largo plazo). Cuando se alcanza uno de los límites de tiempo anteriores terminará el plazo de garantía.
En el plazo de garantía, en caso de falla dentro de la cobertura de la garantía, la empresa pagará todas las piezas y mano de obra necesarias para las reparaciones. La empresa se hará cargo de los gastos de viaje del personal de reparación, incluido el alojamiento.
La empresa no se hará cargo de otras pérdidas indirectas causadas por fallas, incluidas, entre otras, las pérdidas acumuladas indirectas y los gastos durante el análisis y la reparación de fallas. 
En el caso de fallas graves tales como daños en el tanque, cigüeñal, biela y desprendimiento de cables del rotor del generador, para determinar si la falla se causa por el usuario o por defectos de material y fabricación, el usuario comunicará con la empresa antes de realizar cualquier desmontaje o reparación.


Responsabilidades del usuario durante el proceso básico de garantía
La responsabilidad de la garantía a cargo de la empresa debe llevarse a cabo bajo la premisa de que la unidad se instala, se utiliza y mantiene correctamente. El usuario debe utilizar gasóleo, aceite y líquido anticongelante y antioxidante especificado por el fabricante, y realizar mantenimiento regular del grupo electrógeno según los procedimientos recomendados por el fabricante y el manual pertinente; también tiene la responsabilidad de demostrar que ha realizado todos los mantenimientos recomendados por la empresa de acuerdo con los requisitos de mantenimiento regulares.
Durante el plazo de garantía básica, el usuario se hará cargo de los gastos del reemplazo del aceite, líquido anticongelante y antioxidante, filtros, manguera, correa, fusible, indicadoras LED y otros elementos de mantenimiento.


Límite de tres garantías:

La empresa no es responsable de los siguientes elementos dentro de la garantía:
■ 1. Fallas causadas por una instalación incorrecta y por no seguir la guía de instalación en el manual del usuario;
■ 2. Fallas causadas por el usuario de no seguir los procedimientos regulares de mantenimiento;
■ 3. La empresa juzga que la operación es incorrecta o negligente, tales como no usar el combustible, el refrigerante y el aceite correctos, cableado incorrecto. Las fallas causadas por la modificación sin la autorización del departamento técnico de la empresa;
■ 4. Continuar usando después de que ocurra la falla, o continuar usando cuando debe descubrir la falla;
■ 5. Fallas causadas por la altitud superior al límite (este límite se formula por nuestra empresa para cada potencia de motor) ;
■ 6. Desgaste general de las piezas.

 

 

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